Garantie

Garantie

12 Monate Garantie auf jede Maschine

Jede Kaffeemaschine, die Sie bei uns kaufen, hat 12 Monate Garantie. Sie beginnt an dem Tag, an dem Sie die Maschine erhalten.

Was ist abgedeckt?

Eigentlich alles, was nicht Ihre Schuld ist. Probleme mit der Brühgruppe, elektronische Störungen, Lecks. Wenn etwas kaputtgeht, obwohl Sie die Maschine normal benutzt und gepflegt haben, lösen wir das für Sie.

Was ist nicht abgedeckt?

  • Schäden durch falsche Bedienung oder Nichtbeachtung der Anleitung
  • Kalk- und Wartungsprobleme (Tipp: entkalken Sie Ihre Maschine regelmässig)
  • Schäden durch eine Installation, die nicht von uns durchgeführt wurde
  • Normaler Verschleiss bei intensiver oder gewerblicher Nutzung
  • Kosmetische Mängel, die die Funktion nicht beeinträchtigen

Gewerbliche Nutzung

Nutzen Sie eine Haushaltsmaschine gewerblich? Dann gilt eine kürzere Garantie von 3 Monaten.

Stimmt etwas nicht? Kontaktieren Sie uns

Melden Sie einen Defekt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie ihn entdeckt haben. Das geht über:

Schicken Sie wenn möglich ein paar Fotos oder ein kurzes Video mit, dann können wir schneller einschätzen, was los ist. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.

Was machen wir dann?

Wir prüfen Ihre Meldung und schlagen eine Lösung vor. Das ist eine Reparatur, eine Ersatzmaschine oder Ihr Geld zurück. Die Versandkosten übernehmen wir, wenn der Fall unter die Garantie fällt.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von unserer 12 Monate Garantie haben Sie als Konsument in jedem Fall Anspruch auf ein Produkt, das einwandfrei funktioniert. Das ist gesetzlich geregelt und gilt unabhängig von unserer Garantiefrist.