Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über unsere Maschinen, den Überholungsprozess, Versand und Garantie wissen möchten.

Kategorie 1

Über unsere Maschinen

Was bedeutet 'generalüberholt'? +

Eine generalüberholte Kaffeemaschine ist ein gebrauchtes Gerät, das professionell inspiziert, komplett zerlegt, gründlich gereinigt und bei Bedarf mit neuen Teilen ausgestattet wurde. Das Ergebnis ist eine Maschine, die wie neu funktioniert und aussieht.

Steckt in diesen Maschinen wirklich Kalk und Schmutz? +

Ja, da sind wir ehrlich. Die meisten Maschinen, die bei uns ankommen, brauchen eine gründliche Aufbereitung. Aber genau deshalb zerlegen wir sie komplett und reinigen jedes Teil einzeln. Nach unserer Überholung ist die Maschine innen und aussen sauber.

Von welchen Marken verkaufen Sie Maschinen? +

Wir arbeiten mit Topmarken wie Jura, De'Longhi, Siemens, Bosch, Sage, AEG, Bauknecht und Melitta. Unser Angebot wechselt, ein regelmässiger Blick lohnt sich also.

Woher weiss ich, in welchem Zustand eine Maschine ist? +

Bei jedem Produkt steht eine Zustandsangabe. 'Ausgezeichnet' bedeutet so gut wie neu. 'Sehr gut' bedeutet minimale Gebrauchsspuren, aber technisch perfekt. 'Gut' bedeutet leichte kosmetische Spuren, die Maschine funktioniert aber einwandfrei.

Kategorie 2

Bestellen und bezahlen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? +

Sie können mit iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, Bancontact und Kartenzahlung bei Lieferung bezahlen.

Kann ich später bezahlen? +

Bei Maschinen über €1.000 können Sie Kartenzahlung bei Lieferung wählen. Unser Techniker bringt ein Kartenterminal mit, damit Sie die Maschine zuerst sehen können, bevor Sie bezahlen.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet? +

Niederlande und Belgien: Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet; die Lieferung dauert 1-3 Werktage. Schweiz: persönliche Lieferung zweimal pro Monat, wir kontaktieren Sie für einen Termin. Ab €99 ist der Versand gratis.

Kategorie 3

Garantie und Retouren

Wie viel Garantie erhalte ich? +

Auf jede Maschine gibt es 1 Jahr Garantie. Das gilt sowohl für technische Defekte als auch für Probleme, die aus der Überholung entstehen.

Was, wenn meine Maschine kaputtgeht? +

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp. Wir beurteilen die Situation und bieten Reparatur, eine Ersatzmaschine oder Ihr Geld zurück. Ohne kompliziertes Hin und Her.

Kann ich die Maschine zurückgeben? +

Ja. Sie haben 14 Tage Bedenkzeit. Nicht zufrieden? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp. Die Rücksendung geht auf Ihre Kosten, ausser das Produkt ist defekt. Nach Erhalt der Maschine bekommen Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.

Fällt Verschleiss auch unter die Garantie? +

Normaler Verschleiss (wie O-Ringe nach längerem Gebrauch) fällt nicht unter die Garantie. Defekte aus dem Überholungsprozess oder technische Probleme aber schon. Im Zweifel? Kontaktieren Sie uns einfach, wir denken mit.

Kategorie 4

Wartung

Wie pflege ich meine generalüberholte Kaffeemaschine? +

Genauso wie eine neue Maschine. Regelmässig entkalken, die Brühgruppe reinigen und die Reinigungstabletten verwenden, die wir mitliefern. In der Gebrauchsanweisung steht genau, wie es bei Ihrem Modell funktioniert.

Verkaufen Sie auch Ersatzteile und Zubehör? +

Im Moment nicht über den Webshop, aber wir helfen Ihnen gerne, wenn Sie etwas brauchen. Schreiben Sie uns eine Nachricht und wir kümmern uns darum.

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