Questions fréquentes

Une machine à café reconditionnée est un appareil d'occasion inspecté par des professionnels, entièrement démonté, soigneusement nettoyé et équipé de pièces neuves si nécessaire. Le résultat : une machine qui fonctionne et se présente comme neuve.

Oui, soyons honnêtes. La plupart des machines qui arrivent chez nous ont besoin d'une bonne remise en état. Mais c'est justement pour cela que nous les démontons entièrement et nettoyons chaque pièce séparément. Après notre reconditionnement, la machine est propre à l'intérieur comme à l'extérieur.

Nous travaillons avec de grandes marques comme Jura, De'Longhi, Siemens, Bosch, Sage, AEG, Bauknecht et Melitta. Notre offre change régulièrement, cela vaut la peine de revenir souvent.

Chaque produit affiche un indicateur d'état. 'Excellent' signifie comme neuf. 'Très bon' signifie des traces d'usage minimes mais un état technique parfait. 'Bon' signifie de légères traces cosmétiques, mais une machine qui fonctionne parfaitement.

Vous pouvez payer avec iDEAL, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, Bancontact et paiement par carte à la livraison.

Pour les machines de plus de €1.000, vous pouvez choisir le paiement par carte à la livraison. Notre technicien apporte un terminal de paiement, vous voyez donc la machine avant de payer.

Pays-Bas et Belgique : les commandes passées un jour ouvré avant 16h00 sont expédiées le jour même et la livraison prend 1 à 3 jours ouvrables. Suisse : livraison personnelle deux fois par mois, nous vous contactons pour convenir d'un rendez-vous. La livraison est gratuite à partir de €99.

Chaque machine est couverte par 1 an de garantie. Cela vaut aussi bien pour les défauts techniques que pour les problèmes liés au reconditionnement.

Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp. Nous évaluons la situation et proposons une réparation, une machine de remplacement ou un remboursement. Sans complications.

Oui. Vous avez 14 jours de réflexion. Pas satisfait ? Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux. Après réception de la machine, vous êtes remboursé sous 14 jours.

L'usure normale (comme les joints toriques après une utilisation prolongée) n'est pas couverte par la garantie. En revanche, les défauts liés au reconditionnement ou un problème technique le sont. Un doute ? Contactez-nous, nous vous aidons volontiers.

Comme une machine neuve. Détartrez régulièrement, nettoyez le groupe café et utilisez les pastilles de nettoyage que nous fournissons. Le mode d'emploi explique exactement comment faire pour votre modèle.

Pas via la boutique en ligne pour le moment, mais nous vous aidons volontiers si vous cherchez quelque chose. Envoyez-nous un message et nous nous renseignons pour vous.